HHelfik

Helfik-Konto löschen

Diese Seite gilt für die Plattform und App Helfik (Anbieter: Roman Slipchenko, Einzelunternehmer; Paketname de.helfik.app). Du kannst die Löschung deines Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten jederzeit direkt in der App oder per E-Mail beantragen. Eine erneute Installation ist nicht nötig. Der E-Mail-Weg steht dir auch ohne Kontozugang offen.

1. Löschung in der App oder im Web

  1. Melde dich in der Helfik-App oder auf helfik.de mit deinem Konto an.
  2. Öffne dein Profil.
  3. Scrolle zum Bereich „Konto löschen“.
  4. Tippe auf „Konto löschen“ und gib zur Bestätigung DELETE ein.
  5. Bestätige die Löschung. Sie wird ausgeführt, sobald keine offenen Aufträge, Zahlungen, Streitfälle oder Guthaben mehr vorliegen.

Laufende Aufträge, offene Zahlungen, Streitfälle und noch nicht ausgezahltes Guthaben müssen vorher abgeschlossen sein. Die App zeigt dir, was noch offen ist.

Zum Profil

2. Löschung per E-Mail

Ohne App und Anmeldung: Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hilfe@helfik.de. Beantrage die Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten. Wir prüfen deine Identität und bestätigen die Löschung per E-Mail.

Löschung per E-Mail beantragen

Zugangsprobleme: Wenn du dich nicht anmelden kannst, melde dich ebenfalls unter hilfe@helfik.de. Wir verifizieren dich auf anderem Weg und leiten die Löschung ein. Datenschutzanfragen kannst du auch an hallo@helfik.de richten.

Was gelöscht wird

Wir entfernen dein Konto und die verbundenen personenbezogenen Daten aus dem aktiven System, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift. Das betrifft:

  • Kontozugang: Eine Anmeldung mit E-Mail/Passwort oder Google ist danach nicht mehr möglich.
  • Öffentliches Profil: Name, Stadt, Profilbild und Beschreibung.
  • Hinterlegte geschäftliche Angaben und die Verknüpfung zum Auszahlungskonto.
  • Zugehörige Einstellungen und Benachrichtigungsprofile.

Was aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt bleibt

Einige Daten dürfen wir nicht sofort löschen. Sie bleiben nur für den erforderlichen Zeitraum und die genannten Zwecke gespeichert und werden nicht öffentlich angezeigt:

  • Auftrags-, Zahlungs- und Abrechnungsdaten wegen handels- und steuerrechtlicher Fristen (§ 257 HGB, § 147 AO).
  • Meldungen und erforderliche Angaben nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (§ 24 PStTG).
  • Dokumentation zu Einwilligungen, Beschwerden, Meldungen und Streitfällen zur Rechtsverteidigung (Art. 17 Abs. 3 lit. b und e DSGVO).
  • Nachrichten und Fotos abgeschlossener Aufträge, solange sie für Abwicklung oder Streitbeilegung nötig sind. Eine frühere Löschung prüfen wir auf Wunsch im Einzelfall.

Wir löschen diese Daten, sobald die jeweilige Pflicht endet, und bewahren sie nicht länger als gesetzlich erforderlich auf.

Hinweis zu Backups und Löschfristen

Die Löschung entfernt Daten aus dem aktiven System und der öffentlichen Anzeige. Technische Backups werden in den üblichen Zyklen überschrieben; verbleibende Kopien sind nicht öffentlich erreichbar und werden bei der nächsten regulären Überschreibung entfernt.

Kontakt

Anbieter: Helfik – Roman Slipchenko, Einzelunternehmer, Sonnenredder 4b, 22045 Hamburg, Deutschland.

Support bei Zugangsproblemen und Löschanträgen: hilfe@helfik.de

Datenschutzanfragen: hallo@helfik.de

Weitere Einzelheiten stehen in der Datenschutz.