Hinweis: Die Rechtstexte sind eine Entwurfsfassung und noch nicht abschließend anwaltlich geprüft.
So meldest du Inhalte
Auf jedem Auftrag, jedem Profil und jeder Chat-Nachricht findest du die Funktion „Melden“.
- Kategorie wählen (rechtswidriger Inhalt, Betrug, Belästigung, Spam, unsichere Leistung, Sonstiges).
- Kurz beschreiben, was passiert ist – bei „Sonstiges“ ist eine Beschreibung Pflicht.
- Die Meldung wird serverseitig gespeichert; du siehst den Status unter „Meine Meldungen“.
Bearbeitung
Meldungen werden intern geprüft. Jede Statusänderung wird protokolliert und ist nachvollziehbar.
Status: offen · in Prüfung · Maßnahme ergriffen · abgelehnt.
Kontakt & Behörden
Zusätzlich zum Formular soll ein E-Mail-Weg bestehen. Diese Angaben sind noch nicht final.
Meldungen und Beschwerden per E-Mail: hilfe@helfik.de
Diese Adresse ist zugleich die zentrale Kontaktstelle für Nutzer:innen und Behörden nach Art. 11, 12 DSA. Kommunikationssprachen: Deutsch und Englisch.
Zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Betreiber nicht verpflichtet; eine freiwillige Teilnahme wird im Einzelfall geprüft. Der Rechtsweg bleibt in jedem Fall offen.
Hinweis
Dieses Verfahren ist ein Entwurf und ersetzt keine rechtliche Prüfung. Es wird nicht behauptet, dass damit alle regulatorischen Anforderungen vollständig erfüllt sind.