Widerrufsbelehrung

Ein gesetzliches Widerrufsrecht setzt voraus, dass Verbraucher:innen einen Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumvertrag mit einem Unternehmer schließen. Bei Helfik kommt der Leistungsvertrag nicht mit Helfik zustande, sondern mit der jeweiligen Helfer:in. Ist die Helfer:in als „privat“ gekennzeichnet, handelt sie nicht als Unternehmer; ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber dieser Person besteht dann in der Regel nicht. Ist sie als „gewerblich“ gekennzeichnet, gelten die nachstehenden Regeln.

Der Widerruf ist ein gesetzliches Recht gegenüber einer gewerblich handelnden Vertragspartner:in. Die Stornierung vor Arbeitsbeginn und das Streitfallverfahren nach Arbeitsbeginn sind demgegenüber vertragliche Abläufe der Plattform.

Diese Abläufe stehen nebeneinander: Wer einen Streitfall eröffnet oder storniert, verzichtet dadurch nicht auf ein bestehendes Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Rechte.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Du kannst den Widerruf direkt in der App erklären: Öffne den betroffenen Auftrag unter Meine Aufträge und nutze dort die Funktion „Vertrag widerrufen“. Der Eingang wird mit Zeitstempel gespeichert und dir im Auftrag angezeigt. Eine zusätzliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger ist derzeit noch nicht implementiert; dies ist im Auftrag transparent ausgewiesen.

Alternativ kannst du den Widerruf formlos gegenüber der gewerblichen Helfer:in erklären. Deren Kontaktdaten werden dir nach der Auftragsbestätigung im jeweiligen Auftrag angezeigt. Technische Fragen zur Widerrufsfunktion beantwortet der Plattformbetreiber unter hilfe@helfik.de.

Soll die Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, musst du dies ausdrücklich verlangen. Helfik erfasst dieses ausdrückliche Verlangen vor der Zahlung als eigene, gesondert zu bestätigende Erklärung und speichert Zeitpunkt und Textfassung.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

Widerrufst du, nachdem die Leistung auf dein Verlangen bereits begonnen hat, aber noch nicht vollständig erbracht wurde, schuldest du Wertersatz für den bis dahin erbrachten Anteil.

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden bereits reservierte oder eingezogene Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über denselben Zahlungsweg zurückerstattet, abzüglich eines etwaigen Wertersatzes für bereits erbrachte Leistungen.

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an die gewerbliche Helfer:in senden, deren Name und Anschrift im jeweiligen Auftrag ausgewiesen sind:

An: [Name und Anschrift der gewerblichen Helfer:in laut Auftrag] Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Auftrag / Leistung: ______________________ Bestellt am / erhalten am: ______________________ Name der Verbraucher:in: ______________________ Anschrift der Verbraucher:in: ______________________ Datum: ______________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________